Orden CNU/1379/2024, de 28 de noviembre, por la que se crea una Oficina de asistencia en materia de registros.
¿Qué dice esta ley?
**¿Qué es?** La Orden CNU/1379/2024, de 28 de noviembre, crea oficialmente una Oficina de Asistencia en Materia de Registros del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades, situada en el paseo de la Castellana, número 162, de Madrid. Esta oficina pasa a formar parte de la red de oficinas de registros de la Administración General del Estado y depende jerárquicamente de la Secretaría General Técnica del ministerio. **¿A quién afecta?** Afecta a cualquier ciudadano o interesado que necesite relacionarse con la Administración Pública, en particular con el Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades, ya sea para presentar solicitudes, escritos o documentos, o para realizar trámites administrativos. Especialmente relevante para quienes no estén obligados a usar medios electrónicos o necesiten ayuda para hacerlo. **¿Qué cambia o establece?** La orden habilita un punto presencial donde los ciudadanos pueden presentar documentos en papel, que la propia oficina digitalizará y registrará electrónicamente. Además, el personal de la oficina puede ayudar a identificarse y firmar electrónicamente a quienes lo necesiten, expedir copias auténticas, emitir justificantes de presentación, practicar notificaciones cuando el interesado se persone, e iniciar apoderamientos presenciales. En definitiva, garantiza que quienes no puedan o no sepan operar electrónicamente tengan un canal de atención presencial con plenos efectos administrativos.
💬 Contexto ciudadano
La Orden CNU/1379/2024 crea la Oficina de Asistencia en Materia de Registros del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades, cumpliendo las obligaciones de la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común sobre la existencia de oficinas presenciales de registro para ciudadanos que no están obligados a relacionarse electrónicamente con la administración. La digitalización de los servicios públicos ha creado una brecha de acceso para ciudadanos sin capacidad o conocimientos digitales. Frente a la tendencia a la virtualización total de los servicios ministeriales, la red de oficinas de registro presencial actúa como red de seguridad de la administración electrónica. En el ámbito del Ministerio de Ciencia, donde los ciudadanos tramitan solicitudes de becas, reconocimientos de títulos universitarios y participación en programas de I+D, la oficina facilita el acceso a quienes dependen de la atención presencial y no pueden operar electrónicamente.