Resolución de 25 de mayo de 2021, de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones, por la que se habilitan trámites y actuaciones a través de los canales telefónico y telemático mediante determinados sistemas de identificación y se regulan aspectos relativos a la presentación de solicitudes mediante formularios electrónicos.

¿Qué dice esta ley?

═══════════════════════════════════════════════════════════════════ IURISWATCH — Resumen generado por inteligencia artificial © Susan Cabot SLU (NIF B75682989) — Estructura editorial registrada Criterios editoriales: Susan Cabot, asesora fiscal y contable Jurisdicción: ES Fecha de generación: 2026-05-27 Fuente original: ES-BOE — Resolución de 25 de mayo de 2021, de la Secretaría de Estado de la Seguridad Soc ⚠ Este resumen ha sido elaborado mediante inteligencia artificial aplicando criterios editoriales humanos propietarios. No sustituye al documento oficial original ni constituye asesoramiento jurídico o fiscal. Consulte siempre el texto íntegro en la fuente oficial. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════ 1. **QUÉ RESUELVE** La Resolución de 25 de mayo de 2021 habilita trámites y actuaciones a través de canales telefónico y telemático, mediante sistemas de identificación específicos, y regula la presentación de solicitudes mediante formularios electrónicos. 2. **CONTEXTO** La Ley 39/2015 establece el derecho de los ciudadanos a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas. En 2010 se creó la Sede Electrónica de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones, que ofrece servicios electrónicos. Sin embargo, su uso sigue siendo minoritario, mientras que la adopción de tecnologías digitales crece en la sociedad española. La utilización de certificados electrónicos o cl@ve no está extendida entre los ciudadanos, lo que justifica la necesidad de nuevos medios más sencillos para facilitar la interacción con la Administración. 3. **CONTENIDO JURÍDICO** La Resolución de 25 de mayo de 2021, emitida por la Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones, tiene por objeto habilitar trámites y actuaciones a través de canales telefónico y telemático, mediante sistemas de identificación específicos, y regular la presentación de solicitudes mediante formularios electrónicos. Esta norma se fundamenta en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, que establece el derecho de los ciudadanos a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas y la obligación de estas de dotarse de los medios necesarios para su ejercicio. La Resolución establece que la Sede Electrónica de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones, creada mediante la Orden TIN/1459/2010, de 28 de mayo, se adaptará para incluir nuevos servicios accesibles a través de internet y mediante llamadas telefónicas. Los servicios habilitados se publicarán en la Sede Electrónica, donde también se indicarán los números de teléfono disponibles para el acceso a servicios por canal telefónico. Además, se establece que los protocolos aprobados por las entidades gestoras y servicios comunes de la Seguridad Social se publicarán en la Sede Electrónica para su aplicación en los trámites y actuaciones. La entrada en vigor de la Resolución se produce el día siguiente a su publicación en el «Boletín Oficial del Estado». La norma se fundamenta en la necesidad de garantizar y facilitar el derecho de los ciudadanos a relacionarse electrónicamente con la Administración, priorizando este tipo de asistencia sobre la presencial, lo que permite una mayor eficacia y calidad en la prestación de servicios. En el artículo 2.b) de la Orden TIN/1459/2010, se establece que los servicios que se habiliten para su prestación telemática serán accesibles a través de la Sede Electrónica, donde se publicarán los números de teléfono disponibles para el acceso a servicios por canal telefónico. Asimismo, en la disposición final primera de dicha orden se precisa que los servicios habilitados de acuerdo con esta resolución serán accesibles a través de internet y mediante los números de teléfono indicados en la Sede Electrónica. 4. **CONCLUSIÓN SIMPLE** La Resolución de 2021 amplía los canales de acceso a los servicios de la Seguridad Social, permitiendo su realización a través de medios electrónicos y telefónicos. Se busca facilitar el derecho de los ciudadanos a relacionarse con la Administración, priorizando la atención electrónica. La norma se publica en el BOE y entra en vigor al día siguiente. 5. **PUNTOS CLAVE** ✅ **Habilita nuevos canales de acceso**: Trámites y actuaciones a través de canales telefónico y telemático. ⚠️ **Relevancia de la digitalización**: Se busca aumentar el uso de medios electrónicos en la Administración. 📋 **Regulación de formularios electrónicos**: Se establecen normas para la presentación de solicitudes. ℹ️ **Publicación en la Sede Electrónica**: Los servicios y protocolos se publican en la plataforma oficial. 6. **FICHA** - **Jurisdicción**: Nacional - **Fuente**: Boletín Oficial del Estado (BOE) - **Tipo**: Resolución - **Fecha**: 25 de mayo de 2021 - **Materias**: Seguridad Social, Procedimiento Administrativo, Derecho Digital - **Relevancia**: ALTA Palabras totales: 698 ────────────────────────────────────────────────────────────────── ⚙ CONTENIDO GENERADO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL Este resumen ha sido elaborado por un sistema de IA bajo supervisión y criterios editoriales de Susan Cabot SLU. 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