Orden de 30 de julio de 1996 por la que se adapta el libro de atención al ciudadano a lo dispuesto en el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano.
¿Qué dice esta ley?
**Tu voz importa: Libro de Quejas y Sugerencias a tu disposición** Este documento explica cómo se adapta el sistema para que puedas expresar tus opiniones sobre los servicios del Ministerio del Interior. Antes existía un libro para dar tu opinión, pero ahora se actualiza para ser más efectivo. Concretamente, se establece un "Libro de Quejas y Sugerencias" común para toda la Administración General del Estado. Esto significa que tendrás un lugar oficial donde podrás dejar tus quejas, reclamaciones o ideas para mejorar los servicios públicos que recibes. Esta adaptación entra en vigor de forma inmediata, ya que se realiza para cumplir con un Real Decreto anterior. A partir de ahora, en las oficinas del Ministerio del Interior encontrarás este libro, y los funcionarios te informarán sobre cómo usarlo para que tus comentarios sean escuchados. ────────────────────────────────────────────────────────────────── ⚙ CONTENIDO GENERADO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL Este resumen ha sido elaborado por un sistema de IA bajo supervisión y criterios editoriales de Susan Cabot SLU. Estructura editorial y taxonomía: © Susan Cabot SLU 2026. El documento original resumido es de dominio público conforme a la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual. Este resumen no constituye asesoramiento jurídico ni fiscal. Reglamento (UE) 2024/1689 — AI Act — art. 50 (contenido sintético) ──────────────────────────────────────────────────────────────────
💬 Contexto ciudadano
La Orden de 1996 actualiza el "Libro de Atención al Ciudadano" del Ministerio del Interior para alinearlo con el Real Decreto de 1996 que unifica los servicios de información y atención ciudadana a nivel estatal. Anteriormente, cada ministerio podía tener sus propios mecanismos. Esta medida busca estandarizar la recogida de quejas y sugerencias, permitiendo una visión más global de las deficiencias y mejoras en la administración pública. A diferencia de otras comunidades autónomas que ya podían tener sistemas similares, o la normativa europea, esta orden consolida un instrumento común para toda la Administración General del Estado, facilitando la participación ciudadana y la mejora continua de los servicios. ────────────────────────────────────────────────────────────────── ⚙ CONTENIDO GENERADO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL Este resumen ha sido elaborado por un sistema de IA bajo supervisión y criterios editoriales de Susan Cabot SLU. Estructura editorial y taxonomía: © Susan Cabot SLU 2026. El documento original resumido es de dominio público conforme a la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual. Este resumen no constituye asesoramiento jurídico ni fiscal. Reglamento (UE) 2024/1689 — AI Act — art. 50 (contenido sintético) ──────────────────────────────────────────────────────────────────