Resolución de 19 de diciembre de 2023, de la Dirección General del Catastro, por la que se aprueba la prestación del servicio de asistencia al ciudadano mediante videoconferencia en los Puntos de Información Catastral y se modifica la Resolución de 15 de enero de 2019.

¿Qué dice esta ley?

═══════════════════════════════════════════════════════════════════ IURISWATCH — Resumen generado por inteligencia artificial © Susan Cabot SLU (NIF B75682989) — Estructura editorial registrada Criterios editoriales: Susan Cabot, asesora fiscal y contable Jurisdicción: ES Fecha de generación: 2026-05-27 Fuente original: ES-BOE — Resolución de 19 de diciembre de 2023, de la Dirección General del Catastro, por ⚠ Este resumen ha sido elaborado mediante inteligencia artificial aplicando criterios editoriales humanos propietarios. No sustituye al documento oficial original ni constituye asesoramiento jurídico o fiscal. Consulte siempre el texto íntegro en la fuente oficial. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════ 1. **QUÉ RESUELVE** La Resolución de 19 de diciembre de 2023 de la Dirección General del Catastro aprueba la prestación del servicio de asistencia al ciudadano mediante videoconferencia en los Puntos de Información Catastral y modifica la Resolución de 2019. 2. **CONTEXTO** La norma responde al avance tecnológico en los canales de comunicación con los ciudadanos, justificando la ampliación de los servicios ofrecidos por los Puntos de Información Catastral. Se busca modernizar la atención al ciudadano y permitir la prestación telemática de algunos servicios sin necesidad de desplazamiento. La Resolución de 2019 ya establecía la posibilidad de implantar nuevos servicios electrónicos, pero esta resolución completa dicha normativa. 3. **CONTENIDO JURÍDICO** La Resolución de 19 de diciembre de 2023 de la Dirección General del Catastro introduce importantes modificaciones al marco normativo vigente en materia de atención al ciudadano mediante los Puntos de Información Catastral. En primer lugar, se aprueba la prestación del servicio de asistencia al ciudadano mediante videoconferencia en dichos puntos, lo que refleja su función como intermediarios entre el ciudadano y la Administración. Esta modalidad permite que los funcionarios de las Gerencias del Catastro atiendan a los ciudadanos a distancia, facilitando la concertación de citas y la atención durante la misma, sin necesidad de desplazamiento físico. Esta medida es especialmente relevante en pequeños núcleos de población, donde la accesibilidad es un factor crítico. Además, la resolución modifica el apartado segundo de la Resolución de 15 de enero de 2019, incorporando nuevos servicios y precisando la prestación de otros. Se da cobertura normativa a la modalidad de prestación telemática de algunos servicios, lo que permite su implementación en los Puntos de Información Catastral. La modalidad de prestación telemática puede aplicarse también en Puntos de Información Catastral gestionados por otras Administraciones, corporaciones y entidades públicas, siempre que se cumplan los términos y condiciones establecidos por la Dirección General del Catastro. En cuanto a la protección de datos, se garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales tratados por los Puntos de Información Catastral, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales. Los ciudadanos atendidos mediante videoconferencia podrán acceder a la información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente. Finalmente, la resolución establece que entrará en vigor al mes de su publicación en el «Boletín Oficial del Estado» y será publicada en la Sede Electrónica Asociada de la Dirección General del Catastro. La entrada en vigor de esta norma refleja el compromiso del órgano competente de modernizar los servicios públicos y adaptarlos a las necesidades de los ciudadanos en un contexto de digitalización. 4. **CONCLUSIÓN SIMPLE** La Resolución de 2023 permite la atención al ciudadano mediante videoconferencia en los Puntos de Información Catastral, modernizando los servicios y mejorando su accesibilidad. Se modifica la normativa anterior para darle cobertura a esta modalidad y se garantiza la protección de datos personales. La norma entra en vigor al mes de su publicación. 5. **PUNTOS CLAVE** ✅ **Implementación de videoconferencia**: Se permite la atención al ciudadano mediante videoconferencia en los Puntos de Información Catastral. ⚠️ **Modificaciones normativas**: Se actualiza la Resolución de 2019 para incorporar nuevos servicios y precisar la prestación telemática. 📋 **Protección de datos**: Se garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales en cumplimiento del RGPD y la Ley Orgánica 3/2018. ℹ️ **Accesibilidad**: Esta medida es especialmente relevante en pequeños núcleos de población, donde el desplazamiento es un obstáculo. 6. **FICHA** - **Jurisdicción**: Nacional - **Fuente**: Boletín Oficial del Estado - **Tipo**: Resolución - **Fecha**: 19 de diciembre de 2023 - **Materias**: Servicios públicos, atención al ciudadano, protección de datos, digitalización - **Relevancia**: ALTA ────────────────────────────────────────────────────────────────── ⚙ CONTENIDO GENERADO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL Este resumen ha sido elaborado por un sistema de IA bajo supervisión y criterios editoriales de Susan Cabot SLU. 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