Ley 5/2022, de 25 de noviembre, de medidas de mejora de los procesos de respuesta administrativa a la ciudadanía y para la prestación útil de los servicios públicos.

💬 Contexto ciudadano

Antes de la Ley 5/2022, los procesos de respuesta administrativa en España carecían de un marco normativo uniforme, con diferencias significativas entre las Comunidades Autónomas (CCAA), el Estado y la Unión Europea. Cada ámbito tenía su propia regulación, lo que generaba incoherencias y dificultades para la ciudadanía en la obtención de servicios públicos. La importancia de esta ley radica en su papel de armonización y mejora de la eficiencia y transparencia en la atención a los ciudadanos, estableciendo un estándar común que facilita la prestación útil de los servicios públicos y mejora la relación entre la administración y la ciudadanía.