Decreto Legislativo 1/2019, de 13 de diciembre, del Consell, de aprobación del texto refundido de la Ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana.

¿Qué dice esta ley?

═══════════════════════════════════════════════════════════════════ IURISWATCH — Resumen generado por inteligencia artificial © Susan Cabot SLU (NIF B75682989) — Estructura editorial registrada Criterios editoriales: Susan Cabot, asesora fiscal y contable Jurisdicción: ES Fecha de generación: 2026-06-05 Fuente original: ES-BOE — Decreto Legislativo 1/2019, de 13 de diciembre, del Consell, de aprobación del t ⚠ Este resumen ha sido elaborado mediante inteligencia artificial aplicando criterios editoriales humanos propietarios. No sustituye al documento oficial original ni constituye asesoramiento jurídico o fiscal. Consulte siempre el texto íntegro en la fuente oficial. ═══════════════════════════════════════════════════════════════════ 1. **QUÉ RESUELVE** El Decreto Legislativo 1/2019 aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, con el objetivo de regular el régimen jurídico de las personas que adquieren bienes o servicios en el ámbito de la Comunitat Valenciana. 2. **CONTEXTO** El Decreto Legislativo fue aprobado por el Consell de la Comunitat Valenciana el 13 de diciembre de 2019. Se trata de una norma autonómica que busca adaptar y actualizar el régimen jurídico aplicable a las personas consumidoras y usuarias en el ámbito valenciano. Esta norma sustituye y recoge en un solo texto las disposiciones vigentes sobre el tema. 3. **CONTENIDO JURÍDICO** El Decreto Legislativo 1/2019 establece un marco jurídico que regula las relaciones entre las personas consumidoras y usuarias y los prestadores de bienes o servicios en la Comunitat Valenciana. Se define el concepto de "persona consumidora" como aquella que adquiere bienes o servicios para su uso personal, y el de "persona usuaria" como aquella que utiliza servicios públicos o privados en condiciones de igualdad. La norma establece que las personas consumidoras y usuarias tienen derecho a una protección especial frente a los prestadores de servicios, con el fin de garantizar su seguridad, calidad y transparencia en las relaciones contractuales. Se establecen derechos como el derecho a la información clara y veraz, el derecho a la reparación de daños, y el derecho a la resolución de los contratos en determinadas circunstancias. En cuanto a las obligaciones de los prestadores, el Decreto Legislativo establece que deben garantizar la calidad de los productos y servicios, así como la transparencia en las condiciones de venta y uso. Además, se establecen mecanismos de mediación y resolución de conflictos, con el fin de facilitar la solución de las controversias entre consumidores y prestadores. La norma también establece que las personas consumidoras y usuarias tienen derecho a la protección contra prácticas comerciales engañosas o abusivas, y que pueden acudir a los órganos de defensa del consumidor para obtener asistencia y orientación. En materia de responsabilidad, el Decreto Legislativo establece que los prestadores son responsables por los daños causados a las personas consumidoras y usuarias, salvo que puedan demostrar que el daño se ha producido por causa imputable exclusivamente a la persona consumidora o usuaria. En cuanto a la aplicación, el Decreto Legislativo se aplica a toda la Comunitat Valenciana, y se complementa con otras normas autonómicas y nacionales que regulan el consumo y la protección del consumidor. 4. **CONCLUSIÓN SIMPLE** El Decreto Legislativo 1/2019 establece un marco jurídico claro y estructurado para la protección de las personas consumidoras y usuarias en la Comunitat Valenciana. Establece derechos y obligaciones claras, mecanismos de resolución de conflictos y responsabilidad de los prestadores. Es una norma relevante para el ámbito autonómico. 5. **PUNTOS CLAVE** ✅ **Definición de personas consumidoras y usuarias**: Se establece un marco claro para identificar quiénes están protegidos. ⚠️ **Derechos y obligaciones**: Se detallan los derechos de las personas consumidoras y las obligaciones de los prestadores. 📋 **Mecanismos de resolución de conflictos**: Se incluyen canales de mediación y resolución de controversias. ℹ️ **Responsabilidad de los prestadores**: Se establece la responsabilidad por daños causados a los consumidores. 6. **FICHA** - **Jurisdicción**: Autonómica (Comunitat Valenciana) - **Fuente**: Decreto Legislativo 1/2019 - **Tipo**: Ley autonómica - **Fecha**: 13 de diciembre de 2019 - **Materias**: Protección del consumidor, derechos de las personas, servicios públicos y privados - **Relevancia**: ALTA - **Palabras clave**: consumidor, usuaria, protección, derechos, responsabilidad, mediación, resolución de conflictos **Palabras totales**: 680 ────────────────────────────────────────────────────────────────── ⚙ CONTENIDO GENERADO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL Este resumen ha sido elaborado por un sistema de IA bajo supervisión y criterios editoriales de Susan Cabot SLU. 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