Corrección de errores de la Circular 4/2021, de 25 de noviembre, del Banco de España, a entidades de crédito y otras entidades supervisadas, sobre modelos de estados reservados en materia de conducta de mercado, transparencia y protección de la clientela, y sobre el registro de reclamaciones.
¿Qué dice esta ley?
**¿Qué es?** Es una corrección de errores de la Circular 4/2021 que el Banco de España publicó en 2021. Esta Circular establece los modelos de formularios (estados) que deben utilizar las entidades de crédito para informar sobre sus operaciones, transparencia con clientes y reclamaciones. Se trata de enmiendas técnicas para aclarar e corregir errores detectados en el texto original. **¿A quién afecta?** Afecta a los bancos y cajas de ahorros, así como a otras entidades supervisadas por el Banco de España que están obligadas a cumplir estas normas de información y reporte. **¿Qué cambia o establece?** Se corrigen puntos específicos: referencias incorrectas sobre qué formularios incluyen información solo de microempresas; errores en las citas internas dentro del texto normativo; una etiqueta repetida en un formulario que se renombra para diferenciarla; y se eliminan algunos sombreados (resaltados) que no debían estar en ciertas casillas de dos formularios de información financiera.
💬 Contexto ciudadano
La Circular 4/2021 constituye parte del marco regulatorio de supervisión prudencial y de conducta de mercado que España desarrolla en aplicación de directivas europeas (MiFID II, Directiva de Servicios de Pago), estableciendo desde 2021 los formularios obligatorios para que entidades de crédito informen sobre operaciones, transparencia y reclamaciones. Esta corrección de errores responde a deficiencias técnicas identificadas en el texto original (referencias imprecisas, citas erróneas, etiquetas duplicadas), ajustes que el Banco de España resuelve en ejercicio de su potestad normativa sin necesidad de tramitación parlamentaria, al tratarse de especificaciones procedimentales. El régimen es idéntico en todo el territorio español—las CCAA carecen de competencia en materia de regulación bancaria—y se alinea con estándares armonizados en la UE para protección del consumidor. Para el ciudadano importa porque estas aclaraciones aseguran que la información financiera que recibe sea precisa, comparable y conforme a obligaciones de transparencia que protegen sus derechos como cliente.